一、现场处理措施

保留存款凭证

立即打印或记录存款凭条，包含日期、时间、ATM编号等关键信息，作为后续处理的重要依据。

检查ATM状态

- 若ATM有紧急求助电话，立即拨打并按照语音提示操作，可口头挂失银行卡。

- 观察ATM屏幕右上角编号及吞卡提示，确认是否为卡被吞卡（通常伴随"卡片异常"提示）。

联系银行工作人员

携带身份证、银行卡及存款凭证到ATM所属网点柜台办理：

- 若为本人卡且金额较小，一般3个工作日内钱款会转入账户。

- 若为他人卡或金额较大，需通过柜台完成身份核验后处理。

二、特殊情况处理

他行卡处理

若存款卡非本人且金额较大，银行可能通过系统查询其他账户，处理时间通常不超过14个工作日（5-6个工作日）。

钱款未成功存入

若银行未自动将钱款转入账户，需与银行协商补卡或退款，需提供完整交易记录。

三、注意事项

密码安全

仅向银行官方渠道提供密码，避免因密码泄露导致账户被盗用。

警惕诈骗

不轻信“热心人”帮助，防止冒充人员盗取密码或银行卡。

后续查询

若超过规定时间未处理，可通过银行客服电话（95588）查询处理进度。

四、补充说明

ATM故障处理：

若怀疑ATM本身故障，可联系银行技术部门或拨打95588投诉，银行会安排专业人员处理。

定期存款到期：若涉及定期存款，需关注账户状态，避免因吞卡影响到期兑付。

建议优先通过银行柜台处理，若需加速可拨打95588客服电话，但需配合柜台手续。