服务文化的核心是 服务价值。服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和，其精神内核是服务理念，根植于服务理念中产生的服务态度、行为，对服务素质、技能的要求，服务体制、标准的制定以及服务设施建设，都将对企业最终的服务质量和服务形象产生影响。

建议：企业应明确并践行其服务文化核心，通过培训和制度设计，确保所有员工都能理解和贯彻服务价值，从而提升客户满意度和企业竞争力。