高服务高品质的标准可以从多个角度来定义，主要包括以下几个方面：

满意度服务

满足服务对象提出的要求，以服务对象的合理要求基本满足，不产生或增加新的负面情绪为基本要求。

舒适度服务

在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的负面情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

惬意度服务

从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务，以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。

ISO-23592《优质服务 设计高品质的服务获取机制顾客体验》的标准

高品质服务是由组织为顾客提供，使顾客获得机制顾客体验，从而打动顾客的高阶服务输出。其中“高阶服务输出”是指优质服务金字塔中的“个性化的高品质的服务（第三等级）”和“惊喜的高品质服务（第四等级）”。

感性化、自适应、与顾客共创、组织和顾客视角

高品质服务的设计原则（DFES）包括这些要素，强调服务过程中要关注顾客的情感需求，能够根据顾客的变化进行自适应调整，并与顾客共同创造价值。

了解客户需求、提供个性化服务、始终如一地超越期望

提供高质量服务需要具备的关键要素包括了解客户需求、提供个性化服务，并且始终如一地超越客户的期望。

礼仪和礼貌、服务态度、服务知识、服务技能、服务效率、服务项目、服务方式、服务程序、服务设施

优质服务应体现在员工的礼仪和礼貌上，展现出友好、耐心和积极的态度，具备丰富的产品知识和服务流程理解，具备专业技能，快速响应顾客需求，提供多样化的服务项目，采用灵活的服务方式，制定科学合理的服务程序，提供完善的服务设施等。

服务品质要求

服务品质要求服务产品能够满足客户需求和期望，并达到一定的水平标准。服务标准能够保证服务的一致性和稳定性，提高服务质量，提升客户满意度。

综合以上标准，高服务高品质可以理解为在满足客户基本需求的基础上，通过个性化、情感化、自适应的服务设计和服务提供，超越客户期望，赢得客户的信赖和忠诚度。同时，高品质服务还需要具备高标准的服务质量、高效的服务流程和完善的客户体验。