如果您认为小米售后非说是人为损坏,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
收集证据
保留所有与手机损坏相关的证据,包括购买凭证、维修记录、与售后沟通的记录等。
如果可能,拍摄手机损坏部分的照片或视频,以便更直观地展示损坏情况。
联系小米客服
拨打小米售后服务电话,选择投诉项目,详细说明情况,并提供您收集的证据。
要求小米客服进行第三方鉴定,以确定损坏是否由人为因素造成。
法律途径
如果小米售后仍然坚持认为损坏是人为的,并且拒绝合理维修或退换货,您可以依据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定,要求经营者承担举证责任。
咨询专业律师,了解您的法律权利和可能的法律行动,包括起诉小米公司,要求退款或更换商品。
消费者协会
如果小米客服未能解决问题,您可以联系当地的消费者协会,寻求帮助和支持。
公开曝光
作为最后的手段,您可以在社交媒体或消费者投诉平台上公开曝光小米的售后服务问题,以引起公众和相关部门的关注。
请记住,保护消费者权益是每个公民的权利,不要因为担心麻烦而放弃维护自己的合法权益。同时,保持冷静和理性,通过合法途径解决问题。
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