客房部前台主管的月工作计划通常包括以下几个方面：

人员安排与管理

确保每天都有足够的前台接待人员到岗，合理安排轮班制度，避免人员不足或重复。

定期对前台接待人员进行培训，提高服务水平和沟通能力。

根据客流量变化，灵活调整人员配置，确保高峰期服务质量。

客户服务与满意度

提高前台接待人员的服务意识和服务质量，加强礼貌用语和服务态度的培训。

定期组织客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈，改进服务不足之处。

主动与客户建立良好的沟通关系，解决客户问题，提高客户满意度。

工作流程优化

审查并优化前台工作流程，提高工作效率，减少不必要的工作环节。

设立明确的工作标准和流程，确保每位前台接待人员都清楚工作职责和要求。

加强与其他部门的协调沟通，确保信息流畅，工作井然有序。

绩效考核与激励

建立前台接待人员的绩效考核体系，定期评估并激励员工，激发工作积极性。

根据绩效评估结果，及时调整人员配置，提高工作效率和服务质量。

问题处理与反馈

建立完善的问题处理机制，及时处理客户投诉和问题，确保问题得到及时解决。

对前台接待人员进行问题处理培训，提高解决问题的能力和效率。

定期跟进客户投诉和问题处理情况，总结经验，避免类似问题再次发生。

自我提升与学习

持续学习行业新知识和技能，提高自身管理水平和服务质量。

关注行业动态，学习先进管理经验，提升酒店管理水平。

安全与卫生

落实安全检查制度，确保酒店及客人安全。

负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

每天要求配件员上报缺件记录，确保物品管理规范，定期盘点，防止物品遗失或损坏。

团队建设与沟通

加强团队内部的沟通和协作，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力，提高整体服务水平。

定期组织员工参加服务技能培训、团队协作培训等，提高员工的专业素质和服务水平。

这些计划旨在确保前台主管能够有效地管理前台团队，提供高质量的客户服务，并优化整体运营效率。根据具体酒店的运营情况和需求，这些计划可能需要进一步的调整和个性化。