海底捞的GPO管理模式主要包括 人性化前厅管理和 标准化硬件管理两个方面。

人性化前厅管理

海底捞认为“人是海底捞生意基石”，在内部人员管理上，强调人性化。

该模式的特点主要体现在三个方面：

福利待遇 ：提供好的薪酬水平、好的住宿条件、家庭关怀等。

激励模式：

考核指标集中在客户满意度和员工满意度，而非单一的利润指标。

工作自主权：

使员工拥有客户服务的自主权利，如下放财务权限、服务员有免单权等。

标准化硬件管理

海底捞在全国已建成四个配送中心，为各地的门店服务。

该模式通过高效的管理和优化，提升了企业的运营效率和服务质量。

这种GPO管理模式不仅提升了员工的工作满意度和积极性，还通过标准化和优化硬件设施，确保了服务的高效和高质量，从而增强了企业的整体竞争力。