如果您遇到申通e物流不送货的情况，可以尝试以下步骤来解决问题：

联系卖家

首先，联系卖家说明情况，告知他们快递未能送达您的地址，并请求他们与快递公司联系处理。

电话沟通

拨打申通快递的客服电话，询问具体原因，并表达您的诉求。要求他们提供送货服务或者安排其他方式将货物送达您指定的地址。

投诉

如果电话沟通无果，您可以向申通官网的在线客服进行投诉，提供相关证据，如快递单号、地址等，以便他们核实情况并进行处理。

查找代收点

确认货物是否被送到了某个代收点，如公司前台、门卫处等。如果是家人或朋友代签，您可以联系他们确认情况。

要求赔偿

如果货物因快递公司原因未能送达，您可以要求快递公司负责赔偿。如果遇到分公司不予处理的情况，可以投诉到总公司。

注意服务标准

根据申通的业务服务标准，快递员不应要求客户自提或下楼接货，如果发生此类问题，客户有权进行投诉。

通过以上步骤，您应该能够解决申通e物流不送货的问题。如果问题依然无法得到解决，建议您进一步了解相关法律法规，或者寻求消费者权益保护组织的帮助。