酒店客房部的领班主要负责以下工作：

管理服务员

监督和管理服务员的工作表现和行为规范。

安排和分配服务员的工作任务，确保每个服务员明确自己的职责。

客户服务

处理客户的投诉和建议，及时解决客户的问题和需求。

确保客户满意度，提供高质量的服务。

客房检查

检查客房的设施设备、物品摆放、温度、空气质量和清洁情况，确保客房符合标准。

巡视客房和公共区域，确保卫生和安全。

应急处理

处理突发事件和紧急情况，如客房物品丢失、服务员与客人发生冲突等。

物资管理

控制客房用品和清洁用品的存量和消耗量，负责物资的请领、报销和报废。

确保物资的合理使用，最大限度地节省开支。

培训与发展

协助上级制定员工的培训计划，定期进行技能培训和比赛。

评估员工的工作表现，提供反馈和指导。

记录与报告

填写领班交班表和房态显示表。

记录物品丢失和损坏情况，及时向上级报告。

协调与沟通

与前台接待处保持联系，及时通报客房情况，掌握客房出租情况。

协调与其他部门的合作，确保部门间的顺畅沟通。

安全管理

负责楼层的安全、防火和卫生工作。

组织例行安全、卫生和消防检查。

参与决策

参与客房部的重要决策，如制定工作计划、人员编制、规章制度等。

根据客房出租情况，合理安排员工班次和任务。

这些职责旨在确保酒店客房部的高效运作，提供优质的客户服务，并维护酒店的良好形象。