针对好久没联系的客户,微信打招呼时可以采用以下策略,结合专业建议和实用技巧:
一、开场白结构
基础问候
使用"早上好/下午好/晚上好"等标准问候语,并带上客户称呼(如"张姐/李总"),避免直接发送"早上好!"。
表达关心
简短询问近况,例如:"最近过得怎么样?"或"好久没联系了,最近可好呀?"。
自然过渡
提及共同关联点(如过往合作、行业动态),例如:"上次合作很成功,想了解您最近的需求"或"听说您最近拓展了新业务,很感兴趣"。
二、沟通技巧
避免直接推销
前两句以建立关系为主,避免直接切入产品或服务。例如:"我们之前的合作很成功,想分享一些新动态"。
个性化问候
结合客户兴趣或近期动态定制问候语,如:"听说您最近换了新办公室,环境一定很棒!"。
灵活调整语气
根据行业特性调整措辞:互联网行业可增加轻松元素(如"最近项目进展如何?"),传统行业建议保持专业礼貌。
三、注意事项
频率与时机
定期问候(如每月1-2次)比偶尔打扰更有效。若客户长期无回应,建议间隔1-2周再尝试。
处理冷场
若客户暂时无回应,可发送模板化短信:"最近很忙,有空再聊,注意身体!"。
后续跟进
提供具体帮助(如解答疑问、分享资源),建立信任后逐步深入沟通。
通过以上方法,既能表达关心,又能自然引入合作话题,提升客户回复意愿。