当车辆发生剐蹭时,应按照以下步骤进行处理:
保留现场证据
停车并打开危险警示灯,在车辆后方适当距离放置警示标志,防止二次事故。
全方位、多角度拍摄事故现场照片,包括两车的相对位置、剐蹭部位、地面标志线、周围的交通环境以及对方车辆的车牌号码等信息。
检查人员与车辆状况
检查是否有人员受伤,如有,立即拨打急救电话120。
检查车辆受损情况,判断是否还能正常行驶。若车辆还能挪动,应将其移至不影响交通的地方。
及时报警或通知保险公司
根据事故的具体情况,决定是否需要报警。如果双方对事故责任无争议,且损失较小,可以选择自行协商解决,但最好拍照记录现场。
若双方协商不下,或有一方不愿意承担责任,则应拨打报警电话122,让交警来主持公道,并根据交警的责任认定进行后续处理。
无论事故大小,都应在第一时间拨打保险公司的电话报案,并按照保险公司的要求进行后续处理,一般需在48小时内通知保险公司,否则可能会影响理赔。
查勘定损
保险公司在接到报案后,通常会派定损员到场或指导车主前往定损点进行车辆损失评估。
责任认定与协商处理
交警到达现场后,会根据现场情况和双方提供的信息进行责任认定。在这个过程中,要如实提供事故信息,不要隐瞒或歪曲事实。
对于轻微剐蹭,双方责任明确,损失较小的,可以选择双方协商私了,通过现金赔偿或者互留联系方式,后续通过保险理赔。
如果剐蹭较严重,责任不明确或损失较大,就需要等待交警出具事故责任认定书,按照责任比例进行赔偿。
后续维修
根据定损结果,到专业的修车店进行维修。对于轻微划痕,可以使用汽车划痕修复笔或抛光剂进行处理;对于漆面剥落或凹陷,需要专业修复。
通过以上步骤,可以有效地处理车辆剐蹭事故,确保人员安全和车辆及时修复。