淘宝页面无法打开而天猫正常访问，可能由以下原因导致：

DNS解析问题

淘宝服务器采用CDN架构，若本地DNS缓存错误或配置异常，可能导致无法访问。建议切换为公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）或重启路由器重置DNS。

浏览器或插件异常

浏览器缓存、Cookie或恶意插件可能干扰访问。可尝试清理浏览器历史记录、删除Cookie，或使用其他浏览器（如Chrome、Firefox）测试。

网络限制或防火墙设置

- 单位网络可能通过路由器屏蔽淘宝；

- 防火墙或杀毒软件误将淘宝列入黑名单。需检查网络设置或暂时关闭安全软件。

系统或软件冲突

- 系统垃圾过多或旧版浏览器（如IE6.0）可能导致兼容性问题；

- 第三方软件（如3721上网助手）可能干扰访问。建议清理系统垃圾、更新浏览器或卸载可疑软件。

服务器或网络波动

淘宝服务器可能临时故障，或网络波动导致连接中断。可稍后重试，或切换网络环境（如移动数据、其他Wi-Fi）。

建议操作步骤：

1. 切换DNS并重启路由器；

2. 清理浏览器缓存和Cookie；

3. 检查网络限制和防火墙设置；

4. 更新或重装浏览器；

5. 若问题持续，联系网络管理员或淘宝官方支持。