当您在铁路12306网站上遇到用户名或密码错误的情况时，可能的原因包括：

输入错误 ：您可能不小心输入了错误的用户名或密码，或者大小写不匹配。请仔细检查您的输入是否正确。

系统故障：

12306系统有时会出现故障，导致您无法正确登录。这种情况下，您可以尝试重新登录或等待一段时间后再试。

网络问题：

不稳定的网络连接或服务器繁忙可能导致登录失败。请确保您的网络连接正常，并尝试重新登录。

账号问题

账号被盗：

如果您的账号长时间未登录或使用公共网络登录，可能会导致账号被盗用，密码被更改。这种情况下，您需要及时更改密码并加强账号安全。

注册信息问题：如果您的账号注册信息有问题，例如邮箱未与手机号绑定，也可能导致登录失败。

身份证信息问题：

如果您的身份证信息曾经被别人注册过，或者注册信息有误，您需要携带身份证到当地火车站，请求售票员清空注册信息后重新注册。

输入方法问题：

请确保您输入的是正确的登录信息，例如选择正确的用户名格式（手机号、邮箱或注册用户名）。

账号锁定：

如果您在多个设备或浏览器上登录同一个账号，可能会导致账号被锁定。这种情况下，您需要按照12306的指引进行解锁。

根据以上原因，您可以逐一排查问题所在，并采取相应措施进行解决。如果问题依然存在，建议联系12306客服寻求帮助。